مقدمة

لقد وضعت المملكة العربية السعودية معيارًا عالميًا في مجال التحول الرقمي. خلال السنوات الأخيرة، أصبحت أكثر من 98٪ من الخدمات الحكومية مؤتمتة بالكامل، مما جعل المملكة تحظى بمكانة بين أفضل خمس دول في العالم في التحول الرقمي الحكومي. هذا الإنجاز يعكس التزام المملكة بتبني الابتكار والتكنولوجيا لتحقيق تحول شامل ومستدام.

وفقًا للتقرير الصادر عن البنك الدولي لعام 2022 حول مؤشر “نضج الحكومة الرقمية”، أحرزت المملكة العربية السعودية تقدمًا كبيرًا في التحول الرقمي الحكومي، حيث حققت مستوى نضج بنسبة 97.13٪، وصُنفت ضمن مجموعة الدول المتقدمة جدًا، وحلت في المرتبة الثالثة عالميًا. كما تفوقت في كافة المؤشرات الفرعية، حيث جاءت في المرتبة الثالثة في “تمكين التحول الرقمي الحكومي” و”توافر الأنظمة الحكومية الأساسية”، والمرتبة السابعة في “تقديم الخدمات الحكومية الرقمية”، والمرتبة السادسة في “التفاعل مع المواطنين”. هذه النتائج تؤكد التزام المملكة بتحقيق تحول رقمي شامل يجعلها من الدول الرائدة عالميًا في هذا المجال.

تتجسد رؤية السعودية 2030 في تعزيز التحول الرقمي وتوظيفه لتبسيط التفاعلات والخدمات بين المواطنين والمقيمين والجهات الحكومية وقطاع الأعمال. تهدف هذه الرؤية إلى خلق بيئة رقمية متكاملة ومرنة تمكّن التكنولوجيا من تحسين مختلف جوانب الحياة، بدءًا من الخدمات الحكومية وصولاً إلى العمليات التجارية. لمعرفة المزيد عن التحول الرقمي في إطار رؤية 2030: اضغط هنا.

أهمية التحول الرقمي في تحقيق رؤية السعودية 2030

التحول الرقمي هو أحد الركائز الأساسية لتحقيق رؤية السعودية 2030، والتي تهدف إلى تحقيق تنمية اقتصادية واجتماعية شاملة ومستدامة. يشمل هذا التحول العديد من المجالات، بدءًا من تقديم الخدمات الحكومية بطريقة مبتكرة، وصولاً إلى تحسين كفاءة القطاع الخاص وتعزيز الابتكار في مجال الأعمال.

يسهم التحول الرقمي في تحسين كفاءة الخدمات الحكومية، حيث يتم تقديمها بشكل أسرع وأكثر شفافية. كما يعزز من قدرة المؤسسات على التفاعل مع المواطنين وتلبية احتياجاتهم بشكل أفضل، مما يسهم في تعزيز الثقة بين الحكومة والمجتمع. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للقطاع الخاص أن يستفيد من هذا التحول من خلال تحسين العمليات وزيادة الإنتاجية باستخدام تقنيات متقدمة مثل الذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات.

المبادرات الرئيسية لتحفيز التحول الرقمي

في Solvait، احتضنّا هذا التحدي واستثمرنا بشكل كبير في تطوير حلول تلبي هذه التطلعات. قمنا بإطلاق العديد من المبادرات التي تهدف إلى تعزيز التحول الرقمي وتلبية المتطلبات المتزايدة للمواطنين والقطاع الخاص.

استثماراتنا شملت

• بوابات خدمات ذاتية متقدمة للموظفين: تهدف هذه البوابات إلى تمكين الموظفين من الوصول إلى الخدمات والمعلومات بسهولة، مما يسهم في تعزيز الكفاءة وتقليل الاعتماد على الموارد البشرية. تتضمن هذه البوابات ميزات متقدمة مثل القدرة على تحديث البيانات الشخصية، تقديم طلبات الإجازة، والوصول إلى وثائق الرواتب بشكل مباشر.
• حلول موجهة للجوال أولاً: من خلال تبني نهج “الموبايل أولاً”، قمنا بتطوير حلول تتيح للموظفين إدارة مواردهم بشكل سلس ومريح من خلال أجهزتهم الذكية. تسهم هذه الحلول في تحسين تجربة المستخدم وزيادة مستويات الرضا والالتزام من قبل الموظفين.
• عمليات قوية ومرنة مدعومة من Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations: تهدف هذه العمليات إلى تحسين وتبسيط العمليات، مما يضمن استجابة مرنة لاحتياجات العمل المتغيرة. كما تسهم هذه التدفقات في تحقيق الكفاءة التشغيلية وتقليل الأخطاء البشرية من خلال أتمتة العديد من العمليات الروتينية.

تأثير التحول الرقمي على الموارد البشرية وإدارة رأس المال البشري

مع انتشار الخدمات الإلكترونية واتساع نطاقها لتشمل جميع جوانب الحياة اليومية، تتزايد الضغوط على فرق تقنية المعلومات والموارد البشرية لتقديم خدمات تضاهي تلك التي تقدمها الحكومة من حيث الجودة والسهولة. هنا يأتي دور أنظمة إدارة رأس المال البشري (HCM)، التي تطورت لتقدم حلولًا ذكية ومتكاملة تتجاوز الوظائف التقليدية للموارد البشرية.

تهدف أنظمة HCM إلى تحسين كفاءة الموارد البشرية من خلال استخدام التكنولوجيا لتعزيز التواصل، تحسين إدارة الأداء، وتوفير التدريب المستمر. كما تسهم هذه الأنظمة في دعم اتخاذ القرارات الاستراتيجية من خلال توفير بيانات دقيقة وشاملة حول الموظفين وأدائهم.

الخلاصة

المستقبل الرقمي للمملكة العربية السعودية قد وصل بالفعل، وهو يغير كيفية العمل والابتكار في المجتمع. نحن في Solvait ملتزمون بالعمل مع شركائنا لبناء أنظمة تتماشى مع هذه الرؤية الطموحة. التحول الرقمي ليس فقط تحسينًا في البنية التحتية التقنية، بل هو أيضًا تغيير في الثقافة المؤسسية ونهج العمل نحو مستقبل أكثر كفاءة وابتكارًا.